Условия и положения
1. Цель договора
www.hertz.org.az является собственностью «S.A.LTD» ООО, зарегистрированное в Азербайджане с ИНН: 1700142071, адрес AZ 1025 Баку, Азербайджан, пр-т 8 ноября, 30.
Эти общие условия будут регулировать договорные отношения между www.hertz.org.az и клиентом (вами). Бронируя на нашем сайте, вы соглашаетесь с тем, что договор на использование и предоставление услуги заключается между вами и нашим провайдером (поставщиком услуги). Вы соглашаетесь соблюдать настоящие условия, а также другую информацию, содержащуюся на веб-сайте.
Совершая бронирование, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Правилами и условиями и обладаете правоспособностью принять их от своего имени и от имени всех пассажиров, пользующихся услугами.
2. Процесс бронирования: оплата и договор
Забронировать можно онлайн на нашем сайте. Если бронирование осуществляется для двух или более человек, считается, что лицо, осуществляющее бронирование («Сопровождающая сторона»), сделало это от имени всех пассажиров и принимает настоящие условия от имени любого пассажира. Ведущей стороне должно быть не менее 18 лет.
Полная оплата требуется во время бронирования. После получения полной оплаты hertz.org.az обработает бронирование и после подтверждения отправит Заказчику детали услуг, которые вы забронировали, и ваучер бронирования. Ваучер действует как «билет» и должен быть предъявлен представителю поставщика или водителю.
После подтверждения бронирования между Ведущей стороной и поставщиком будет заключен юридически обязывающий договор. Никакой обязывающий договор не создается до тех пор, пока не будет получена полная оплата.
hertz.org.az или ее поставщики не несут ответственности за своевременность, точность или качество услуг из-за неверной информации, предоставленной во время бронирования услуги. Перед поездкой заказчик несет ответственность за проверку правильности всех сведений о бронировании и заранее сообщает hertz.org.az о любых ошибках.
Если какие-либо ошибки в информации, предоставленной Ведущей стороной во время бронирования, приводят к изменению стоимости услуг, вы несете ответственность за эту стоимость. В случае, если вы не оплатите разницу из-за неверной информации, предоставленной вами, hertz.org.az оставляет за собой право отменить услуги без какой-либо компенсации или возмещения ответственности перед вами.
Цена поставщика, указанная на нашем веб-сайте, является окончательной ценой, и с вас не будет взиматься дополнительная плата, если информация, которую вы предоставляете во время бронирования, верна.
3. УСЛУГИ
3.1 Аренда автомобиля:
Показанные автомобили являются примерами: конкретные модели в пределах одного класса автомобилей могут различаться по доступности и функциям.
Штрафы за нарушение правил дорожного движения: за все виды штрафов за нарушения правил дорожного движения или дорожного движения, произошедшие в течение периода аренды, несет ответственность арендатор. Дорожные штрафы будут взиматься с арендатора в азербайджанских манатах, а также возможно будет применяться дополнительная плата за обслуживание в размере до 50 азн. Арендатор соглашается с тем, что компания Hertz может снять с кредитной карты арендатора сумму дорожных штрафов, начисленных в течение периода аренды.
Топливный регламент: автомобиль предоставляется арендатору с полным баком топлива (4/4 единицы), и арендатор должен вернуть автомобиль снова с полным баком. В противном случае недостающая единица(ы) топлива взимается с арендатора
Страхование: все страховки становятся недействительными в случае аварии, если необходимый отчет (авария/полицейский, медицинский/алкогольный отчет, авария/страховой отчет) не получен немедленно без перемещения автомобиля с места аварии. Страхование становится недействительным, если транспортное средство управляется в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или если оно движется с превышением установленной скорости. В этих случаях водитель будет нести ответственность и нести ответственность за все связанные штрафы, повреждения автомобиля или всю стоимость автомобиля. Повреждение ветрового стекла и шин, не связанное с зарегистрированной аварией, не покрывается.
Досрочный возврат: обратите внимание, что в случае возврата автомобиля раньше указанного срока - никакая сумма не возвращается.
3.1.1 Отмена:
В случае отмены заказа не позднее, чем за 24 часа до использования первой услуги – оплаченная сумма будет возвращена за вычетом 20 азн.
В случае отказа от заказа менее чем за 24 часа до начала использования первой услуги – возврат уплаченной суммы осуществляется за вычетом суммы арендной платы за 1 сутки.
3.1.2 Поправки:
Изменения в бронировании могут быть внесены 1 раз бесплатно не позднее, чем за 24 часа до использования первой услуги, подтвержденном нами бронировании. Изменения, внесенные вами, должны быть сделаны непосредственно путем отправки электронного письма с адреса электронной почты, который вы указали при бронировании, на адрес [email protected], указав номер вашего бронирования, имя ведущего пассажира и требуемые изменения. Поправки могут привести к дополнительным расходам, и вы должны оплатить эти сборы до внесения каких-либо изменений.
Изменения не могут быть внесены в другой пункт назначения, кроме указанного в вашем бронировании. Могут быть изменены только дополнительные услуги, часы посадки и высадки.
В целом и для большинства услуг мы не взимаем плату за поправки или изменения в вашем бронировании, хотя мы оставляем за собой право сделать это в случае, если поправка увеличивает стоимость вашего первоначального бронирования.
3.2 Трансферы:
Вы обязаны проверить установленное время посадки и убедиться, что вы прибываете в аэропорт, на вокзал или в порт (или в любое другое место), имея достаточно времени для регистрации.
Место встречи:
• в случае, если пункт посадки находится в аэропорту – водитель будет стоять с табличкой с вашем именем в зале прилета. Время ожидания от указанного времени подачи составляет 1,5 часа. Если вы не появитесь в течение этого времени – заказ считается выполненным и никакая сумма не возвращается.
• В случае, если пункт посадки находится в г. Баку – водитель будет ждать по указанному адресу возле стойки регистрации отеля или входа в здание. Время ожидания от указанного времени посадки составляет 30 минут. Если вы не появитесь в течение этого времени – заказ считается выполненным и никакая сумма не возвращается.
• В случае, если пункт посадки находится в регионе – водитель будет ждать по указанному адресу возле стойки регистрации отеля или входа в здание. Время ожидания от указанного времени посадки составляет 120 минут. Если вы не появитесь в течение этого времени – заказ считается выполненным и никакая сумма не возвращается.
Если вы не найдете водителя, немедленно позвоните по соответствующему контактному номеру. Номер телефона указан в ваучере который был выслан вам при создании заказа. Если вы организуете альтернативный транспорт, не сообщив нам об этом, поставщик будет освобожден от своих обязательств по предоставлению услуги, и никакая сумма не будет возмещена.
3.2.1 Малолетние пассажиры
Все дети и младенцы, независимо от их возраста, будут учитываться при определении вместимости транспортного средства и поэтому должны быть включены в общее количество пассажиров во время бронирования.
3.2.2 Аннулирование
3.2.2.1. Для возвращаемой оплаты:
В случае отказа от трансфера из аэропорт в регион не позднее, чем за 6 часов до использования услуги – оплаченная сумма возвращается в полном размере.
В случае отмены трансфера из аэропорт в регион менее чем за 6 часов до использования услуги – оплаченная сумма возвращается в размере 80%.
В случае отказа от трансфера из регион в Баку или аэропорт не позднее, чем за 6 часов до использования услуги – оплаченная сумма возвращается в размере 80%.
В случае отмены трансфера из регион в Баку или аэропорт менее чем за 6 часов до использования услуги – оплаченная сумма не возвращается.
В случае отказа от трансфера из аэропорт в Баку или обратно не позднее, чем за 2 часа до использования услуги – оплаченная сумма возвращается в полном размере.
В случае отмены трансфера из аэропорт в Баку или обратно менее чем за 2 часа до использования услуги – оплаченная сумма не возвращается.
3.2.3 Поправки
Изменения в бронировании могут быть внесены 1 раз бесплатно до 12 часов до использования первой услуги, подтвержденном нами бронировании. Изменения, внесенные вами, должны быть сделаны непосредственно путем отправки электронного письма с адреса электронной почты, который вы указали при бронировании, на адрес [email protected], указав номер вашего бронирования, имя пассажира и требуемые изменения. Поправки могут привести к дополнительным расходам, и вы должны оплатить эти сборы до внесения каких-либо изменений.
Изменения не могут быть внесены в другой пункт назначения, кроме указанного в вашем бронировании. Могут быть изменены только дополнительные услуги, часы посадки и высадки.
В целом и для большинства услуг мы не взимаем плату за поправки или изменения в вашем бронировании, хотя мы оставляем за собой право сделать это в случае, если поправка увеличивает стоимость вашего первоначального бронирования.
3.3 Аренда с водителем:
Показанные автомобили являются примерами: конкретные модели в пределах одного класса автомобилей могут различаться по доступности и функциям.
Аренда автомобиля с водителем на определенный срок: в цену будет включен почасовой лимит. Водитель сообщит вам, когда лимит будет близок к истечению. В случае пролонгации - необходимо внести предоплату по специальной ссылке, указанной в вашем ваучере, в соответствии с часами, на которые вы хотите продлить услугу.
В случае, если услуга была использована меньше часов, чем изначально оплачено – сумма не возвращается.
Водитель будет ждать вас у стойки регистрации отеля или у входа в здание.
Если вы не найдете водителя, немедленно позвоните по соответствующему контактному номеру. Номер телефона указан в ваучере на перевод.
3.3.1 Малолетние пассажиры:
Все дети и младенцы, независимо от их возраста, будут учитываться при определении вместимости транспортного средства и поэтому должны быть включены в общее количество пассажиров во время бронирования.
3.3.2 Отмена:
3.3.2.1. Для возвращаемой оплаты:
В случае отмены заказа аренды автомобиля на 1, 4 или 8 часов не позднее, чем за 2 часа до использования услуги – оплаченная сумма будет возвращена в размер 70%.
В случае отмены заказа менее чем за 2 часа до использования услуги – возврат средств не производится.
3.3.3 Поправки
Изменения в бронировании могут быть внесены 1 раз бесплатно не позднее, чем за 4 часа до использования первой услуги, подтвержденном нами бронировании. Изменения, внесенные вами, должны быть сделаны непосредственно путем отправки электронного письма с адреса электронной почты, который вы указали при бронировании, на адрес [email protected], указав номер вашего бронирования, имя ведущего пассажира и требуемые изменения. Поправки могут привести к дополнительным расходам, и вы должны оплатить эти сборы до внесения каких-либо изменений.
Изменения не могут быть внесены в другой пункт назначения, кроме указанного в вашем бронировании. Могут быть изменены только дополнительные услуги, часы посадки и высадки.
В целом и для большинства услуг мы не взимаем плату за поправки или изменения в вашем бронировании, хотя мы оставляем за собой право сделать это в случае, если поправка увеличивает стоимость вашего первоначального бронирования.
3.4 Туры:
Вам будет показано транспортное средство (автомобили) на 1 место меньше от нормальной вместимости транспортного средства (автомобилей) из-за 1 гида, сопровождающего экскурсию. Гид будет ждать вас у стойки регистрации отеля или у входа в здание. Если вы не найдете гида, немедленно позвоните по соответствующему контактному лицу. Номер телефона указан на электронном ваучере.
3.4.1 Малолетние пассажиры
Все дети и младенцы, независимо от их возраста, будут учитываться при определении вместимости транспортного средства и поэтому должны быть включены в общее количество пассажиров во время бронирования.
3.4.2 Аннулирование.
3.4.2.1. Для возвращаемой оплаты:
В случае отмены заказа не позднее, чем за 6 часов до использования услуги – оплаченная сумма будет возвращена в размере 80% .
В случае отмены заказа менее чем за 6 часов до использования услуги – возврат средств не производится.
3.4.2.2. Для не возвращаемой суммы при аннулировании заказа вне зависимости от количества часов до исполнения заказа, оплаченная сумма возврату не подлежит.
3.4.3 Поправки
Изменения в бронировании могут быть внесены 1 раз бесплатно не позднее, чем за 5 часов до использования первой услуги, подтвержденном нами бронировании. Изменения, внесенные вами, должны быть сделаны непосредственно путем отправки электронного письма с адреса электронной почты, который вы указали при бронировании, на адрес [email protected], указав номер вашего бронирования, имя ведущего пассажира и требуемые изменения. Поправки могут привести к дополнительным расходам, и вы должны оплатить эти сборы до внесения каких-либо изменений.
Изменения не могут быть внесены в другой пункт назначения, кроме указанного в вашем бронировании. Могут быть изменены только дополнительные услуги, часы посадки и высадки.
В целом и для большинства услуг мы не взимаем плату за поправки или изменения в вашем бронировании, хотя мы оставляем за собой право сделать это в случае, если поправка увеличивает стоимость вашего первоначального бронирования.
4. Аннулирование нами
В исключительных случаях hertz.org.az вынужден внести существенные изменения в условия обслуживания или отменить услугу, мы предпримем необходимые усилия, чтобы найти соответствующие альтернативы любому подтвержденному бронированию, которое мы должны отменить. Если мы, наконец, будем вынуждены отменить ваше бронирование, вам будет возвращена полная сумма бронирования.
5. Забронированные транспортные средства
Мы стараемся уважать предпочтения наших клиентов в отношении выбранного автомобиля; однако транспортное средство может быть заменено одним или несколькими транспортными средствами большей вместимости в зависимости от наличия. Если изменение представляет собой уменьшение категории или размера транспортного средства, для которого у нас есть более дешевый тариф, разница в цене будет возвращена.
6. Багаж
Транспортные средства, используемые для частных трансферов, вмещают не менее 1 среднего чемодана на пассажирское место. Во время бронирования вы должны сообщить нам о багаже, который необходимо перевезти. Мелкие предметы багажа, такие как фотоаппараты, сумки или небольшие рюкзаки, декларировать не нужно. Пассажир несет ответственность за любые расходы, понесенные в случае необходимости дополнительных транспортных средств для перевозки незадекларированного багажа. Если вы не путешествуете с собакой-поводырем, животные не допускаются.
7. Ваша ответственность
Оформляя этот контракт, вы заявляете, что:
7.1 Вам больше 18 лет, и вы в полной мере используете свои умственные способности, и поэтому вы имеете право брать на себя юридические обязанности, вытекающие из настоящего соглашения, и что вы осведомлены об услугах, являющихся предметом настоящего договора, информацию о компании и содержание настоящих Общих условий.
7.2 Вы заявляете, что кредитные или дебетовые карты, используемые для бронирования, принадлежат вам и что на них достаточно средств для покрытия общей суммы бронирования.
7.3 Вы понимаете, что должны как можно скорее уведомить нас о любых изменениях предоставленных вами данных.
Услуги будут предоставляться в соответствии с предоставленной вами информацией, которая была отправлена вам по электронной почте. Вы несете ответственность за предоставление полных и правильных указаний по пунктам сбора и назначения во время бронирования. В ваши обязанности также входит печать и проверка правильности данных ваучера. Если информация, содержащаяся в ваучере, неверна, вы должны немедленно связаться с нашей службой поддержки клиентов для исправления.
Мы не несем ответственности за бронирования, которые невозможно выполнить из-за недостаточной или ошибочной информации, предоставленной вами, и возврат средств за такие бронирования не производится.
В случае, если hertz.org.az вынуждены заплатить депозит или штраф властям страны вследствие несоблюдения клиентом законов, правил или других требований страны Азербайджана, клиент берет на себя полную ответственность за возмещение hertz.org.az. Настоящим вы разрешаете нам взимать с вашей кредитной или дебетовой карты любой штраф или ущерб, понесенный передающим транспортным средством (включая, помимо прочего, специальную чистку), или любые предметы, отсутствующие в транспортном средстве нашего поставщика.
Мы оставляем за собой право не принимать дальнейшие бронирования от клиента, который неоднократно вызывал крупный инцидент или инциденты.
8. Наша ответственность
В случае нарушения этих условий мы будем нести ответственность только за тот ущерб или убытки, которые являются следствием нашего невыполнения обязательств или нашей небрежности, и не более чем за общую сумму, уплаченную вами. Мы не несем ответственности за ущерб, который не связан с нами напрямую или вызван несчастным случаем, форс-мажорными обстоятельствами или вызван юридическими или административными требованиями.
Мы не можем нести ответственность в случае, если выполнение наших обязательств или обязательств перевозчика прямо или косвенно затруднено или затронуто форс-мажорными обстоятельствами или любыми обстоятельствами, не зависящими от нас, включая, среди прочего, случаи таких как экстремальные погодные явления, стихийные бедствия, терроризм, аварии третьих лиц по маршруту перевозки, полицейский контроль, чрезвычайные заторы на дорогах или забастовки.
Мы не несем ответственности за инциденты, которые происходят во время предоставления услуги, в частности за болезни, телесные повреждения или смерть, если только они не являются прямым следствием нашей небрежности.
Это означает, что в соответствии с этими условиями мы можем взять на себя ответственность, если, например, пассажир погибнет или получит телесные повреждения, или если услуга трансфера не будет предоставлена в соответствии с договором или будет оказана ненадлежащим образом в результате нашей некомпетентности или неспособности нашими сотрудниками или неспособностью наших транспортных операторов предоставить транспортные услуги, которые вы оплатили, используя достаточные знания и профессионализм. Имейте в виду, что вы обязаны доказать недостаток знаний и профессионализма, если хотите подать иск против компании.
9. Жалобы
Если услуга, которую вы получаете от нашего партнера (поставщика), не соответствует вашим ожиданиям, вы должны немедленно уведомить об этом нашу службу поддержки клиентов и, по возможности, во время инцидента. Сначала вам следует связаться с местным поставщиком, используя номер, указанный в подтверждении бронирования, и они помогут вам решить любые проблемы. Их контактные данные указаны в ваучере с подтверждением бронирования.
Электронные жалобы необходимо отправлять по электронной почте на адрес [email protected] не позднее, чем через 7 дней после даты вашего возвращения.
10. Поведение пассажиров
Оформляя этот договор, вы предоставляете компании и поставщику право отказать в обслуживании любому пассажиру, который по критериям водителя:
• под воздействием алкоголя или наркотиков
• те, чье поведение может быть сочтено опасным для водителя транспортного средства, третьих лиц или для них самих.
Алкогольные напитки не допускаются в транспортных средствах поставщика для употребления во время поездки. Этот запрет распространяется и на наркотики.
Курение или прием пищи внутри транспортного средства запрещены
11. Страхование путешествий
Вы несете ответственность за то, чтобы приобретенное вами страховое покрытие соответствовало вашим конкретным потребностям. Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно прочитать информацию о вашем страховом полисе и взять ее с собой в отпуск.
12. Юрисдикция
Настоящие Общие условия регулируются действующим законодательством Азербайджана. Договор, согласованный между вами и hertz.org.az, будет регулироваться в соответствии с законодательством Азербайджана. Споры или претензии, возникающие в связи с настоящими условиями, подлежат исключительной юрисдикции судов Азербайджана.
Если какое-либо из положений, содержащихся в этих условиях использования, будет объявлено незаконным, недействительным или неприменимым по решению суда, остальные положения останутся в полной силе и действии.
13. Конфиденциальность
Онлайн политика конфиденциальности в Интернете была разработана, чтобы подтвердить нашу приверженность информации, которую мы собираем от пользователей на hertz.org.az. Эта политика распространяется на то, как easytrip.az предоставляет данные для идентификации пользователя; собираются ли данные непосредственно на веб-сайте из других средств сбора, таких как служба поддержки клиентов или телефонные звонки. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (ссылка).
